Возврат и обмен
Дорогі покупці, ми дбаємо про те, щоб Ви залишилися максимально задоволені своєю покупкою в інтернет-бутику ювелірних виробів "Tesoro Jewerly". І навіть незважаючи на те, що згідно із законодавством України, ювелірні вироби поверненню та обміну не підлягають *, придбані у нас товари, Ви зможете обміняти або повернути на протязі 24 днів після здійснення покупки.
Ми знаємо, що не завжди все трапляється так, як хотілося б. Але з нами Ви можете бути спокійні! Якщо Вам не підійшов розмір виробу, Ви не змогли вгадати з подарунком для важливої події або вирішили, що зробили недостатньо хороший вибір, ми будемо щасливі надати Вам можливість виправити непорозуміння. Для того, щоб зробити повернення або обмін, Вам необхідно виконати наступні прості кроки:
- Зателефонувати на нашу гарячу лінію: +380 (63) 300 88 99 . Ви також можете замовити зворотний дзвінок.
- Проконсультуватися з питання з менеджером. Вам буде запропонований найбільш зручний варіант для передачі виробу: відвідування бутика мережі "Tesoro" або партнерського бутика, чи пересилання виробу "Новою поштою".
- При відвідуванні бутика або пересилання прикраси, необхідно надати наступні документи:
- товарний чек;
- паспорт, що засвідчує особу покупця (копію паспорта при відправленні поштою).
ЗВЕРНІТЬ ВАШУ УВАГУ , що для здійснення операції обміну або повернення , виріб не повинен мати слідів носіння та інших дефектів, має перебувати в оригінальній упаковці і бути опломбованим (мати бірку - для інших типів виробів, наприклад, сумок). Сама операція повинна бути здійснена не пізніше 24 днів з моменту покупки. При дотриманні Вами всіх вищеперелічених умов, наш магазин:
- поверне Вам суму вартості виробу будь-яким зручним для Вас способом - при поверненні.
- Надасть Вам подібний виріб, або будь-яку іншу позицію з нашого асортименту - при обміні.
- Сплатить всі витрати з пересилання "Нової поштою".
Ми не зможемо здійснити повернення або зробити заміну виробу в разі, якщо має місце хоча б одне із зазначених нижче умов:
- з моменту покупки пройшло більше 24 днів;
- відсутній товарний чек;
- порушена пломба (відсутня бирка - для інших типів виробів, наприклад, сумок);
- на виробі виявлені сліди механічних пошкоджень;
- присутні сліди носіння виробу;
- відбулися зміни властивостей матеріалу, з якого виготовлений товар (внаслідок контактування з водою, миючими засобами, кремоподібними засобами, що містять ртуть та її сполуки, речовинами з вмістом йоду, хлору і т.д.).
ЗВЕРНІТЬ ВАШУ УВАГУ, що, якщо ювелірний виріб в момент повернення або обміну, має будь-який з перерахованих вище дефектів (крім відсутності чека і / або пломби), воно буде відправлено до незалежного експерта на оцінку, яка буде проходити протягом 2-5 днів. Тільки після перевірки якості прикраси буде прийнято рішення про його заміну або повернення вартості. Ми раді також повідомити, що спеціально для наших клієнтів інтернет-бутик "Tesoro Jewerly" надає сервіс по ремонту виробів у професійних ювелірів. З усіма умовами гарантійного і не гарантійного ремонту товарів Ви можете ознайомитися тут .
* Згідно з п. 9 ст. 1 «Правил роздрібної торгівлі ювелірними та іншими виробами з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння», затверджені Постановою Кабінету Міністрів України від 25.03.1999 р № 460 зі змінами, внесеними згідно з постановами КМ № 250 від 16.03 .2001 р, № 450 від 06.05.2001 р, № 1178 від 17.08.2002 р, № 2079 від 30.12.2003 р.
